Kontakt oss

Når skjemaet ikke er riktig kanal

Selv om kontaktskjemaet er ment for generelle henvendelser, skal det aldri brukes til å sende inn finansielle opplysninger, passord, kontonummer eller skannede dokumenter. Slike opplysninger hører ikke hjemme i et vanlig meldingsskjema, og ingen legitim operatør vil be deg om å sende dem på denne måten. Dersom noen ber deg om dette gjennom skjemaet, er det et tydelig faresignal.

Språk og svar

Redaksjonen leser og svarer på norsk. Henvendelser på andre språk kan bli besvart på engelsk, men den norske teksten er utgangspunktet for dialogen. Svar kan forventes innen rimelig tid, men det er ikke satt noen garantert behandlingsfrist for henvendelser som kommer inn gjennom denne kanalen.

Spillproblemer og ansvarlig spilling

Dersom du eller noen du kjenner opplever problemer knyttet til pengespill, er kontaktskjemaet feil sted å henvende seg. Slike saker krever en annen type oppfølging enn det en redaksjonell henvendelse kan gi. Hjelp finnes hos uavhengige organisasjoner som jobber med spilleproblemer, og disse tilbyr rådgivning, veiledning og støtte uten at du må oppgi personlige opplysninger gjennom et nettskjema.

Det finnes også verktøy for selvekskludering hos det enkelte spillselskapet, og disse skal aktiveres gjennom selskapets egne kanaler – ikke gjennom en redaksjonell kontaktformular. Husk at ansvarlig spilling handler om å sette grenser for seg selv, og at hjelp er tilgjengelig før situasjonen blir alvorlig. Ingen skal føle at de må håndtere spilleproblemer alene, og terskelen for å søke hjelp bør være lav.

Trygg kommunikasjon

For å beskytte deg selv, bør du aldri dele sensitiv informasjon i meldingsfeltet. Dette gjelder også dersom du har spørsmål om en pågående sak hos operatøren – da skal du bruke operatørens offisielle kundestøttekanaler, som er laget for å håndtere slike opplysninger på en sikker måte. Kontaktskjemaet her er kun for kommentarer, spørsmål om innholdet på nettstedet og andre redaksjonelle henvendelser.

Passord, kortopplysninger, kontonumre, kopier av legitimasjon eller andre dokumenter skal aldri sendes gjennom dette skjemaet. Ingen seriøs aktør vil etterspørre slike opplysninger i en åpen meldingstjeneste. Dersom du blir bedt om det, avslutt kontakten og bruk i stedet operatørens offisielle kanaler for å verifisere henvendelsen. Nettsteder som ber om sensitive opplysninger gjennom et vanlig kontaktskjema, bør betraktes med stor skepsis.